"Išmanioji TV" DUK

Ar galima tą patį TV priedėlį naudoti skirtingose vietose?

Taip, turimas TV priedėlis veiks visur, kur yra pakankamos spartos - bent 10 Mb/s interneto ryšys, tereikia prijungti priedėlį prie televizoriaus bei interneto.

Ar programėlė veikia visuose televizoriuose?

Programėlė „Plius.tv“ veikia visuose nuo 2018 metų laidos išmaniuosiuose Samsung ir LG televizoriuose.

Ar galima „Išmaniąją TV“ žiūrėti daugiau nei viename įrenginyje?

Taip, su vienu vartotojo prisijungimu „Išmaniąją TV“ galite žiūrėti per televizorių ir kompiuterį. Užsisakius papildomą „Išmaniosios TV“ prisijungimą, - daugiau nei dvejuose televizoriuose vienu metu.

Kaip užsisakyti papildomą „Išmaniosios TV“ prisijungimą/vartotoją ?

Užsisakyti papildomą „Išmaniosios TV“ prisijungimą galite visuose Teledemos salonuose bei klientų informavimo linija 117 (numeris kitų operatorių klientams +37065782117). Paslaugai taikomas mėnesinis 1,9 € mokestis.

Kaip užsisakyti papildomą kanalų paketą?

Užsisakyti papildomą kanalų paketą galite nuotolinio valdymo pultelio pagalba. Įsijungus kanalą, kurio nėra Jūsų pakete, matysite € ženklą. Po 15 sekundžių, ekrane atsiradus žinutei apie neužsakytą kanalą, lentelėje pateikiama informacija, nurodanti pakete esančius kanalus ir taikomą mėnesinį mokestį. Norėdami užsisakyti paketą, spauskite „Pasirinkti“; atsiradus tekstui „Patvirtinti užsakymą“, spauskite „Taip“ ir lentelėje įveskite patvirtinimo PIN kodą. Gamyklinis PIN kodas yra 1234.

Kaip atsisakyti papildomo kanalų paketo?

Jei norite atsisakyti papildomai užsakyto paketo, išsirinkite vieną iš pakete esančių kanalų ir paspauskite „OK“ mygtuką nuotolinio valdymo pultelyje. Ekrane atsiradus TV kanalų sąrašui spauskite raudoną mygtuką, atsiradus žinutei „Atsisakyti paketo“, suveskite PIN kodą ir spauskite „OK“.

Kaip įjungti kanalų archyvą?

Jei norite pradėti kaupti kanalų archyvą, TV priedėlio pultelyje spauskite „EPG“ mygtuką. Kai ekrane pasirodys kanalų sąrašas, pasirinkite norimą ir atsukite paskutinę rodytą laidą/filmą/serialą, spauskite „Pradėti įrašymą“. Pakartokite žingsnius su visais norimais kanalais.

Jei norite pradėti kaupti kanalų archyvą programėlėje, televizoriaus pulteliu pasirinkite skiltį „Televizija“, išskleiskite kanalų sąrašą ir pasirinkite norimą laidą/filmą/serialą, spauskite „Pradėti įrašymą.“ Pakartokite žingsnius su visais norimais kanalais.

Kaip archyve surasti norimą laidą?

Jei naudojatės TV priedėliu, kanalų archyvą rasite „Išmaniosios TV“ pultelyje paspaudus EPG mygtuką. Pasirinkus kanalą bei norimą laidą, spauskite „OK“ ir pasirinkite „Žiūrėti įrašą“. Jei naudojatės programėle, televizoriaus pultelyje spauskite „OK“ mygtuką, skiltyje „Archyvas“ pasirinkite kanalą bei norimą laidą ir spauskite „Žiūrėti įrašą“.

Koks yra pirminis „Išmaniosios TV“ PIN kodas ir kaip jį pasikeisti?

Pirminis PIN kodas yra 1234. Norėdami jį pakeisti, įrankių juostoje pasirinkite skiltį „Sistemos nustatymai“, spauskite ant grafos „Sistema“, pasirinkite „Vartotojai“. Dešinėje pusėje, pasirinkus „Paslaugos valdymas“, bus nurodytas PIN kodas bei galimybė jį keisti. Jei norite pakeisti PIN kodą, suveskite naudotą iki tol.

Ką daryti pamiršus PIN kodą (slaptažodį)?

Pamirštą PIN kodą priminsime susisiekus nemokama Teledemos klientų informavimo linija 117 (skambinant iš kito mobiliojo ryšio operatoriaus telefono numeris +37065782117).

Ką daryti, kai televizoriaus ekrane rodomas pranešimas, kad nėra signalo?

Jei televizoriaus ekrane matote pranešimą „Nėra signalo“, tai reiškia, kad TV priedėlis nėra įjungtas arba netinkamai parinktas išorinis šaltinis (Source). Šaltinį galite pakeisti nuotolinio valdymo pultelio pagalba, pasirinkus „Source“ ar „TV Input“ arba „Išmaniosios TV“ priedėlio pulteliu, paspaudus „TV Input“. Kursoriumi pasirinkite vieną iš galimų HDMI šaltinių (Source).

Ką daryti, jei televizoriaus ekrane atsirado tekstas “Gaunami tinklo nustatymai“, tačiau TV priedėlis neprisijungia prie tinklo?

Pirmiausia patikrinkite ar veikia interneto ryšys. Jei TV priedėlis prijungtas interneto laidu, patikrinkite ar jis pilnai įdėtas. Jei signalo vis dar nėra, pabandykite perkrauti interneto modemą bei TV priedėlį. Jei atlikus visus išvardintus žingsnius TV priedėlis neprisijungė prie tinklo, rekomenduojame susisiekti su interneto tiekėju dėl ryšio sutrikimų.

TV priedėlis neįsijungia, ką daryti?

Patikrinkite, ar TV priedėlis ir nuotolinio valdymo pultelis yra tiesioginėje matomumo zonoje ir dar, ar spaudžiant nuotolinio valdymo pultelį mirksi raudona/žalia lemputė. Jei ne, pabandykite pakeisti nuotolinio valdymo pultelio baterijas. Jei TV priedėlis vis dar neveikia, patikrinkite, ar spaudžiant įjungimo mygtuką TV priedėlyje mirksi mėlyna lemputė. Jei ne – pabandykite perkrauti. Jei įrenginys ir toliau neveikia, susisiekite nemokama Teledemos klientų informavimo linija 117 (skambinant iš kito mobiliojo ryšio operatoriaus telefono numeris +37065782117).

Ką daryti jei neveikia TV priedėlio nuotolinio valdymo pultelis?

Pabandykite pakeisti nuotolinio valdymo pultelio baterijas. Jei prietaisas sugedo, jį pakeisti nauju galite visuose Teledemos salonuose. Naujo nuotolinio valdymo pultelio kaina 11,9 €.

Ar norint naudotis paslauga reikia būti Teledemos klientu?

Paslaugą užsisakyti gali visų mobiliojo bei interneto ryšio tiekėjų klientai.

Kaip užsisakyti paslaugą „Išmanioji TV“?

Paslaugą užsakyti galima nuotoliniu būdu ir visuose Teledemos salonuose. Susisiekime!

Išmaniosios televizijos instaliavimas

TV priedėlio instaliavimas
1. Įjunkite televizijos priedėlį į elektros lizdą.
2. Televizorių ir TV priedėlį sujunkite HDMI laidu.
3. Prijunkite televizijos priedėlį naudojant interneto laidą arba Wi-Fi tinklą.
4. Norėdami prijungti priedėlį prie Wi-Fi, nuotoliniame valdymo pultelyje spauskite „Tools“, pasirinkite skiltį „Sistema“ .
5. Spauskite „Interneto prieiga“ , „Įjungti belaidį tinklą“, pasirinkite „Ieškoti Wi-Fi kanalų“. Kai ekrane atsiras tinklų sąrašas pasirinkite savo tinklą.
6. Skiltyje „Belaidžio tinklo slaptažodis“ įveskite Wi-Fi slaptažodį ir lentelės viršuje spauskite „Atlikti pakeitimus dabar“.
7. Patvirtinkite TV priedėlio perkrovimą.

Programėles instaliavimas
1. Naudojant asmeninę paskyrą prisijunkite prie Samsung ar LG televizoriaus programėlių parduotuvės.
2. Parduotuvės paieškos langelyje įveskite „plius.tv“, spauskite „diegti“.
3. Įdiegus „plius.tv“ programėlę, spauskite „atidaryti“.
4. Įveskite prisijungimo duomenis, kurie yra nurodyti paslaugos susitarime bei Teledemos siųstame elektroniniame laiške.

„Išmanioji TV“ jau veikia, puikių įspūdžių!

Paslaugos „Išmanioji TV“ bendrosios sutarties sąlygos

Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos
1. Sutarties objektas
1.1. Šia sutartimi UAB „Teledema“, į. k. 135989386 (toliau – Teledema) įsipareigoja Abonentui teikti televizijos (kitaip IPTV) paslaugas (toliau – Paslaugos), o Abonentas įsipareigoja naudotis teikiamomis Paslaugomis bei už jas sumokėti šios sutarties nustatyta tvarka. Pagal šią sutartį Teledemos teikiamos Paslaugos yra nurodytos šios sutarties prieduose.
1.2. Abonentui pageidaujant, Teledema teikia papildomas paslaugas, kurios yra nurodomos Teledemos tinklalapyje www.teledema.lt. Informacija apie jas teikiama Teledemos salonuose. Abonento pasirinktos papildomos paslaugos yra nurodytos šios sutarties prieduose arba Teledemos savitarnos svetainėje. Papildomos paslaugos pradedamos teikti per 2 darbo dienas nuo Abonento prašymo gavimo dienos, nebent yra sutariama kitaip. Papildomų paslaugų teikimui taikomos šios sutarties nuostatos, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Nuoroda į Paslaugas šioje sutartyje taip pat apima ir papildomas paslaugas, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
1.3. Paslaugų kainos bei kiti mokesčiai skelbiami Teledemos tinklalapyje www.teledema.lt bei Teledemos salonuose. Abonentui taikomi paslaugų įkainiai pateikiami sutarties tarifų prieduose.
1.4. Teledema suteikia Abonentui vieną ar kelis mokėtojo kodus, kurie nurodomi Abonentui apmokėjimui pateikiamose PVM sąskaitose faktūrose.
1.5. Teledema, kartu su įsigyjamu TV priedeliu, suteikia Abonentui prisijungimo vardą ir slaptažodį bei priedėlio PIN kodą, kurie yra būtini paslaugų teikimui.
1.6. IPTV paslaugos Abonentui yra teikiamos Teledemai bendradarbiaujant su UAB „Nacionaliniu telekomunikacijų tinklu“ (NTT).
2. Informacija apie abonentą
2.1. Duomenų apie Abonentą, nurodytų šioje sutartyje, įskaitant Specialiosiose sąlygose, pateikimas yra būtinas tam, kad Teledema galėtų sudaryti ir tinkamai vykdyti šią sutartį su Abonentu. Nepateikus šių duomenų, Teledema negalės sudaryti su Abonentu sutarties bei teikti paslaugų pagal sutartį.
2.2. Abonentas atsako už jo pateiktos informacijos, įskaitant asmens duomenų, tikslumą. Pasikeitus Abonento duomenims (vardas, pavardė, pavadinimas, kontaktinis telefono numeris, registracijos ar sąskaitų surinkimo siuntimo adresas, elektroninis paštas), Abonentas apie tai privalo informuoti Teledemą per 5 darbo dienas.
2.3. Abonentas, sudarydamas šią sutartį, pareiškia, kad yra informuotas, jog Teledema tvarko Abonento šioje sutartyje ar kitais būdais pateiktus duomenis, įskaitant asmens duomenis, (a) sutarčių sudarymo ir tinkamo vykdymo bei apskaitos ir atsiskaitymo už teikiamas paslaugas pagal sutartį tikslais, taip pat įsiskolinimų išieškojimo bei prevencijos tikslais; (b) mokumo įvertinimo tikslais; (c) tiesioginės rinkodaros tikslais, siekiant perduoti Abonentui komercinę informaciją (tik turint atskirą Abonento sutikimą); (d) kitais teisės aktuose numatytais tikslais, įskaitant Teledemos pareigų, numatytų teisės aktuose, tinkamo vykdymo tikslais.
2.4. Abonentas, sudarydamas šią sutartį, pareiškia, kad yra informuotas apie jo (ar jo atstovo) teisę: (a) prašyti, kad Teledema leistų susipažinti su jo asmens duomenimis ir teisės aktuose nurodyta informacija; (b) reikalauti ištaisyti netikslius bei papildyti neišsamius asmens duomenis; (c) reikalauti ištrinti jo asmens duomenis ar apriboti jo asmens duomenų tvarkymą (išskyrus saugojimą), esant teisės aktuose numatytiems pagrindams; (d) teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka nesutikti, kad būtų tvarkomi jo asmens duomenys; (e) atšaukti duotą sutikimą tvarkyti asmens duomenis, kai asmens duomenų tvarkymas grindžiamas Abonento sutikimu; (f) į duomenų perkeliamumą; (g) pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, jei mano, kad su juo susijęs asmens duomenų tvarkymas atliekamas pažeidžiant teisės aktų reikalavimus.
2.5. Sutarties ir Abonento asmens duomenys saugomi 10 metų nuo tinkamo sutarties įvykdymo dienos. Teledemos tiesioginės rinkodaros tikslais duomenys tvarkomi 2 metus nuo sutikimo dienos. Abonentui pateikiamuose sutikimuose gali būti nurodyti papildomi (sutartyje nedetalizuoti) asmens duomenų saugojimo terminai.
2.6. Abonento (ar jo atstovo) asmens duomenys gali būti perduodami tretiesiems asmenims tik esant teisėtam pagrindui. Abonento asmens duomenys teisės aktų nustatyta tvarka gali būti teikiami kompetentingoms teisėsaugos institucijoms, įskaitant Kalėjimų departamentui prie LR teisingumo ministerijos, Muitinės kriminalinei tarnybai, taip pat kitiems tretiesiems asmenims, jei Abonentas duoda sutikimą.
2.7. Abonentas yra informuotas, jog Teledemos tvarkomi Abonento (ar jo atstovo) asmens duomenys gali būti perduodami tretiesiems asmenims, veikiantiems kaip Teledemos duomenų tvarkytojai, įskaitant IT, pašto, įmokų surinkimo bei kitas paslaugas teikiančias įmones, Teledema partnerius (atstovus).
2.8. Sutarties sudarymo ir (ar) vykdymo metu, Teledema turi teisę rinkti teisėtai prieinamą informaciją apie Abonentą mokumo įvertinimo tikslu (įskaitant siekiant išieškoti įsiskolinimus), kreipiantis į valstybines ir (ar) privačias įstaigas, įmones ar organizacijas, įskaitant Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybą bei UAB Creditinfo Lietuva. UAB Creditinfo Lietuva tvarko ir teikia tretiesiems asmenims (finansų įstaigoms, telekomunikacijų bendrovėms, draudimui, elektros ir komunalinių paslaugų teikėjams, prekybos įmonėms ir kt.) Abonento informaciją siekdamas teisėtų interesų ir tikslų – įvertinti kreditingumą ir valdyti įsiskolinimą. Kredito istorijos duomenys tvarkomi 10 metų po įsipareigojimų įvykdymo. Abonentas gali susipažinti su savo kredito istorija kreipdamasis tiesiogiai į UAB Creditinfo.
2.9. Abonentas yra informuotas, kad jam netinkamai vykdant finansinius įsipareigojimus pagal sutartį ir neištaisius šio pažeidimo per Teledemos nurodytą terminą, Teledema Abonento įsiskolinimo pagal šią sutartį išieškojimui ir valdymui pasitelks skolų išieškojimo įmones/asmenis, perduos jiems ir/arba duomenų valdytojams, tvarkantiems jungtines skolininkų duomenų rinkmenas, įsiskolinimo išieškojimo bei valdymo tikslu, Abonento asmens duomenis ir įsipareigoja padengti visas su tokiu išieškojimu susijusias išlaidas.
2.10. Dėl šios sutarties 2.4 punkte nurodytų teisių įgyvendinimo, taip pat esant klausimų ar nusiskundimų, susijusių su asmens duomenų tvarkymu, Abonentas gali kreiptis į bet kurį Teledemos saloną, Teledemos registruotos buveinės adresu arba į Teledemos duomenų apsaugos pareigūną el. paštu duomenu.apsauga@teledema.lt.
3. Teledemos įsipareigojimai
3.1. Teledema įsipareigoja teikti paslaugas 24 valandas per parą ir užtikrinti teikiamų Paslaugų kokybę, atitinkančią Lietuvos Respublikos norminių aktų reikalavimus. Pažymėtina, jog Teledema atsako tik už Paslaugų teikimą, tačiau neatsako už šių Paslaugų turinį, jo kokybę, jo atitiktį Abonento poreikiams, lūkesčiams ir pan.
3.2. Teledema užtikrina, kad visą parą teikiamų Paslaugų bendras pasiekiamumas (laiko, kuriuo ataskaitinį laikotarpį Teledema garantuoja paslaugų teikimą, santykis su viso ataskaitinio laikotarpio laiku, išreiškiamas procentais) – 90 (devyniasdešimt) procentų.
3.3. Teledema įsipareigoja aktyvuoti Paslaugų teikimą ne vėliau kaip per 24 valandas nuo šios sutarties įsigaliojimo dienos, nebent Specialiosiose sąlygose ir sutarties prieduose nurodoma vėlesnė paslaugų aktyvavimo data. Teledema turi teisę neteikti Abonentui Paslaugų, arba pradėti jas teikti vėliau, jei Abonentas nurodė neteisingus duomenis ar išaiškėjo kitos, Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos aplinkybės dėl kurių Paslaugų teikimas negali būti aktyvuotos.
3.4. Teledema teikia pagalbą Abonentui Paslaugų klausimais telefonu +37065782117 (minutės kaina apmokestinama pagal pasirinkto operatoriaus nustatytus mokėjimo plano tarifus) bei elektroniniu paštu 117@teledema.lt. Pažymėtina, jog šiais kontaktais pateikiami ir Pranešimai apie paslaugų sutrikimus.
3.5. Teledema įsipareigoja savo internetiniame puslapyje ir/arba Abonentą asmeniškai informuoti apie naujas teikiamas Paslaugas bei pasikeitimus, kurie gali daryti įtaką teikiamų Paslaugų kokybei.
3.6. Teledema siūlomus mokėjimo planus ir jų pasikeitimus skelbia interneto svetainėje.
3.7. Teledema įsipareigoja nemokamai šalinti Paslaugų trikdžius šioje Sutartyje nustatyta tvarka, kai tokie trikdžiai atsiranda dėl Teledemos kaltės.
3.8. Teledema įsipareigoja, kad jam ir/ar partneriams priklausančios įrangos profilaktikos darbai atliekami mažiausios tinklo apkrovos valandomis. Paslaugų teikimo
sutrikimai šalinami nedelsiant, bet kokiu atveju ne ilgiau nei per 3 darbo dienas nuo šių sutrikimų atsiradimo ar sužinojimo apie juos dienos. Teledema informuoja Abonentą apie laikiną Paslaugų teikimo sustabdymą dėl remonto ar profilaktikos darbų.
3.9. Teledema neatsako dėl jos valioje nesančių veiksnių (elektros linijų avarijos, žaibų pasekmės, gaisrai, potvyniai, streikai, karo veiksmai, teroro aktai, valstybės valdymo institucijų veiksmai ir kita nenugalima jėga) sukeltų tinklo sutrikimų.
3.10. Teledema šalina tik tuos sutrikimus, kurie susiję su jai ir/ar jos partneriams priklausančio tinklo ar įrangos gedimu. Pažymėtina, jog Abonentas privalo atlyginti Teledemai už gedimų, kurie įvyko dėl Abonento kaltės, šalinimą.
3.11. Jei dėl Teledemos kaltės nebuvo galima naudotis teikiamomis Paslaugomis, tai už šį laikotarpį atitinkama mokesčio dalis neimama. Tokiu atveju Teledema taip pat įsipareigoja atlyginti Abonentui tiesioginius nuostolius (išlaidas), kilusius dėl negalėjimo naudotis teikiamomis Paslaugomis, pagrįstus tinkamais rašytiniais įrodymais (pavyzdžiui, fiskaliniai kvitai, kasos pajamų orderiai, kiti dokumentai, patvirtinantys atitinkamų išlaidų patyrimą ir pan.) Teledema neatsako už netiesioginius nuostolius (neįvykę sandoriai su trečiąja šalimi, gamybos nuostoliai, negautas pelnas, kitos negautos pajamos ir t.t.).
3.12. Paslaugų sutrikimu deklaruojamai paslaugų kokybei nėra laikomi trumpalaikiai Paslaugos sutrikimai, sąlygoti tinklo apkrovų arba atskiro TV kanalo šaltinio praradimo ar programos pakeitimo. Abonentas negali remtis Paslaugų sutrikimo faktu ir iš to kylančiomis pasekmėmis, jei jis apie sutrikusį Paslaugų teikimą nedelsiant (ne vėliau kaip iki pašalinamas Paslaugų teikimo sutrikimas) apie tai nepraneša Teledemai.
3.13. Teledema neatsako už Paslaugų kokybę Abonentui naudojant Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų neatitinkančią įrangą.
4. Teledemos teisės
4.1. Teledema turi teisę keisti Paslaugų kainas, tarifus, atsiskaitymų struktūrą, Paslaugas ir apmokėjimo tvarką, apie tai prieš 1 mėnesį raštu informuodama Abonentą. Tuo atveju, jei tokie pakeitimai, įskaitant ir kainų padidinimo atvejį, blogina Abonento padėtį lyginant su pradiniais įsipareigojimais, Abonentas per 30 dienų turi teisę pranešti apie nesutikimą naudotis paslaugomis ir nutraukti sutartį vienašališkai, nesilaikydamas nustatyto sutarties minimalaus termino ir nemokėdamas sumų, nurodytų sutarties 8.8 punkte. Tačiau tokiu atveju Abonentas privalo įvykdyti įsipareigojimus, nurodytus sutarties 8.9 punkte. Paslaugos kainos padidinimu nėra laikomas Abonentui išrašomos sąskaitos galutinės sumos padidėjimas, atsirandantis dėl įstatymais ar tarptautiniais teisės aktais nustatytų mokesčių tarifų padidinimo ar bazinės valiutos pasikeitimo.
4.2. Šalys susitaria, kad Abonentui gavus iš Teledemos pranešimą apie tokius ryšio Paslaugų pakeitimus, įskaitant ir kainų padidinimą, kurie blogina Abonento padėtį lyginant su pradiniais įsipareigojimais ir iki naujų Paslaugų įkainių įsigaliojimo dienos nepranešus Teledemai apie savo nesutikimą naudotis Paslaugomis, įsigaliojus naujiems Paslaugų tarifams, laikoma, kad Abonentas sutinka naudotis Paslaugomis įsigaliojus naujiems Paslaugų tarifams tokiomis pačiomis sąlygomis, kaip numatyta šioje sutartyje.
4.3. Teledema turi teisę ne dažniau kaip kartą per 3 mėnesius pakeisti ne daugiau kaip 25 (dvidešimt penkių) procentus televizijos kanalų ir toks pakeitimas nebus laikoma vienašališku Paslaugų teikimo sąlygų pakeitimu, t. y. Abonentas neįgys 4.1 p. numatytos teisės vienašališkai nutraukti Sutartį.
4.4. Teledema turi teisę perleisti savo teises ir pareigas pagal šią sutartį ir jos teisių perėmėjas turi teisę vienašališkai tiek, kiek tai neprieštarauja teisiniams reikalavimams, pakeisti sutarties sąlygas, įskaitant mokėjimo planus, kitus sutarties priedus. Teledema garantuoja, jog tokiu atveju Abonentui šia sutartimi teikiamos garantijos nesumažės.
4.5. Esant būtinybei keisti retransliuojamas programas, Teledema įsipareigoja apie tai iš anksto prieš 5 (penkias) darbo dienas informuoti Abonentą interneto tinklalapyje www.teledema.lt. Abonentas su šia informacija papildomai gali susipažinti Teledemos salonuose.
4.6. Jeigu Teledema Paslaugų teikimo sąlygas keičia dėl Lietuvos Respublikos institucijų priimtų sprendimų arba dėl kitų objektyvių priežasčių, kurios nepriklauso nuo Teledemos (pavyzdžiui, nutraukiama konkretaus TV kanalo veikla), Teledema gali atitinkama apimtimi keisti Paslaugų teikimo sąlygas ir tai nebus laikoma vienašališku Paslaugų teikimo sąlygų keitimu ir Abonentas neįgys 4.1 p. numatytos teisės vienašališkai nutraukti Sutartį.
4.7. Teledema turi teisę nutraukti Paslaugų teikimą, jei:
4.7.1. Abonentas laiku nesumokėjo pagal šią sutartį mokėtinų sumų.
4.7.2. Abonentas ne laiku ar pažeisdamas nustatytą tvarką pateikė informaciją apie jo vardo, pavardės, pavadinimo, registracijos, buveinės adreso ar sąskaitų siuntimo adreso, kitų kontaktinių duomenų pasikeitimus, jei tai turi esminės reikšmės tinkamam Sutarties vykdymui.
4.7.3. Dėl Abonento veiksmų kyla grėsmė tinklų ir/ar paslaugų saugumui ar vientisumui.
4.7.4. Abonentas pažeidė šios sutarties 5.5 - 5.12. punktus.
4.7.5. Abonentas pažeidė kitas sutarties nuostatas, kurios turi esminės reikšmės tinkamam Sutarties vykdymui.
4.8. Jei Abonentas nepašalins sutarties pažeidimų per 30 dienų nuo pranešimo dienos, tokie Abonento veiksmai bus laikomi esminiu sutarties pažeidimu. Tokiu atveju Teledema taip pat turi teisę nutraukti šią sutartį 8.7 punkte nustatyta tvarka.
4.9. Jeigu dėl Abonento veiksmų kyla grėsmė tinklui ir/ar paslaugų saugumui ir vientisumui, Teledema turi teisę nedelsiant nutraukti Paslaugų teikimą Abonentui (prieš tai neapribojus Paslaugų teikimo). Tokie Abonento veiksmai bus laikomi esminiu sutarties pažeidimu. Tokiu atveju Teledema taip pat turi teisę nutraukti šią sutartį 8.7 punkte nustatyta tvarka.
4.10. Paslaugų nutraukimo laikotarpis į naudojimosi Paslaugomis terminą neįskaičiuojamas. Paslaugų teikimo nutraukimo atveju, Teledemos Paslaugų teikimas Abonentui yra nutraukiamas visiškai.
4.11. Tuo atveju, kai paslaugų teikimas nutraukiamas vadovaujantis 4.7 p. nuostatomis, Sutartyje ir/ar jos prieduose nustatytas minimalus naudojimosi paslaugomis terminas yra pratęsiamas laikotarpiui (-iams), kuriam (-iems) buvo nutrauktas paslaugų teikimas.
4.12. Išnykus aplinkybėms, suteikiančioms teisę Teledemai nutraukti Paslaugų teikimą ir jeigu sutartis Teledemos iniciatyva nėra nutraukiama, Paslaugų teikimas atnaujinamas ne vėliau kaip per 1 darbo dieną nuo informacijos apie tokių aplinkybių išnykimą gavimo dienos.
5. Abonento įsipareigojimai
5.1. Abonentas įsipareigoja laiku bei nustatyta tvarka mokėti už Teledemos suteiktas Paslaugas, Sutartyje ir/arba jos prieduose nustatytus mokesčius, įskaitant, bet neapsiribojant:
5.1.1. Mėnesinį paslaugos mokestį (pagal mokėjimo planą);
5.1.2. Kitas papildomas Abonento užsakytas mokamas paslaugas, jei tokios paslaugos yra suteikiamos;
5.1.3. Užstatą (depozitą) ar avansinį apmokėjimą;
5.1.4. Pakartotinio įjungimo mokestį;
5.1.5. Mokesčius už Teledemos Abonentui suteiktą įrangą;
5.1.6. Kitus Teledemos nustatytus mokesčius.
5.2. Abonentas įsipareigoja naudotis pagal šią sutartį teikiamomis Teledemos Paslaugomis visą Specialiosiose sutarties sąlygose nustatytą minimalų naudojimosi Paslaugomis terminą. Jei sutartis nutraukiama anksčiau nurodyto termino Teledemos iniciatyva, Abonentui pažeidus šią sutartį ir/arba Abonento iniciatyva, Abonentas privalo įvykdyti įpareigojimus, nustatytus Sutarties 8.8 ir (ar) 8.9 punktuose ir sumokėti Teledemai juose nurodytas sumas iki Teledemos pateiktoje sąskaitoje nurodytos dienos. 8.8 punkto nuostatos netaikomos, kai sutartis nutraukiama Teledemai iš esmės pažeidus sutarties sąlygas.
5.3. Abonentas įsipareigoja naudoti tik techniškai tvarkingą Paslaugų gavimo įrangą, laikytis įrangos naudojimo instrukcijų bei kitų reikalavimų, neatlikti veiksmų, kurie sukeltų pavojų ar darytų žalą tinklui ar įrangai, naudotis Paslaugomis nepažeidžiant trečiųjų asmenų teisėtų interesų bei padengti visus dėl šios pareigos pažeidimo atsiradusius nuostolius. Techninė ir programinė įranga turi atitikti Lietuvos Respublikoje galiojančias normas.
5.4. Esant Paslaugų sutrikimams, Abonentas turi pranešti apie tai paskambinęs telefono numeriu +37065782117.
5.5. Abonentas, įsipareigoja neteikti pagal šią sutartį gaunamų Paslaugų tretiesiems asmenims. Šią nuostatą pažeidęs Abonentas turi sumokėti Teledemai baudą, lygią tretiesiems asmenims be Teledemos sutikimo suteiktų Paslaugų vertei ir atlyginti visus Teledemos nuostolius, susijusius su šios nuostatos pažeidimu, kiek jų nepadengia sumokėta bauda.
5.6. Abonentas įsipareigoja neplatinti, viešai neskelbti, neretransliuoti, netransliuoti, neperduoti tretiesiems asmenims ar kitokiais būdais nepadaryti viešai prieinamu (įskaitant internetą) Teledemos retransliuojamų programų ar kitų audiovizualinių kūrinių.
5.7. Abonentas turi teisę Paslaugas naudoti išimtinai tik asmeninių poreikių tenkinimui ir neturi teisės viešai demonstruoti Paslaugų ar jų turinio, taip pat kitaip padaryti Paslaugas ar jų turinį viešai prieinamu (pavyzdžiui, įkelti į Youtube interneto svetainę ar į kitas interneto svetaines, kuriose teikiamos panašios paslaugos, Paslaugas demonstruoti verslo centruose, viešbučiuose, kavinėse, restoranuose, vidiniame tinkle ir pan.), išskyrus atvejus, kai Abonentas tokiai veiklai visus reikiamus leidimus ir sutikimus gauna individualiai iš kiekvieno atskiro TV kanalo autorių teisių ir gretutinių teisių valdytojo. Abonentas įsipareigoja iš anksto apie turimus individualius leidimus informuoti Teledemą.
5.8. Abonentas įsipareigoja laikytis Taisyklėse nustatytų reikalavimų bei teisės norminių aktų, reglamentuojančių elektroninių ryšių sritį, elektroninių ryšio tinklų apsaugą, autorių teises ir gretutines teises, visuomenės informavimą, reikalavimų.
5.9. Abonentas įsipareigoja Paslaugų nenaudoti Lietuvos Respublikos įstatymais draudžiamai veiklai ar kitiems tikslams, kurie gali pažeisti kitų klientų teisėtus interesus. Abonentas neturi teisės perduoti trečiajai šaliai savo teisių ar įsipareigojimų, atsiradusių teikiant Paslaugas.
5.10. Abonentas įsipareigoja saugiai naudotis Paslaugomis, nepažeisti intelektinės nuosavybės teisių trečiųjų asmenų teisių bei teisėtų interesų, geros moralės bei viešosios tvarkos principų, vykdyti Teledemos pagrįstus reikalavimus, būtinus Paslaugų teikimo teisėtumui, galinės įrangos ir tinklo saugumui bei vientisumui užtikrinti.
5.11. Abonentas įsipareigoja savo veiksmais nesukelti pavojaus Teledemos paslaugų ir/arba tinklo veikimui, saugumui, vientisumui, elektroninių paslaugų suderinamumui, duomenų apsaugos užtikrinimui arba tokiais veiksmais nesukelti Teledemai materialinės žalos.
5.12. Draudžiama įrašyti, kopijuoti ar kitokiu būdu atgaminti TV programų turinį, išskyrus atvejus, kai tokia teisė ir jos apimtis Abonentui yra aiškiai numatyta Sutartyje ir/arba jos prieduose.
6. Abonento teisės
6.1. Abonentas turi teisę gauti tas Paslaugas, už kurias Abonentas moka ir kurių neginčija, išskyrus atvejus, kai Paslaugų teikimas yra apribotas ar nutrauktas arba Abonentas tris ar daugiau kartų per paskutinius 12 (dvylika) mėnesių vėlavo atsiskaityti už paslaugas arba už jas neatsiskaitė arba naudojo Paslaugas veiklai, kuri prieštarauja LR teisės aktams. Jei Abonentas teisės aktų nustatyta tvarka ginčija sąskaitą už Paslaugas, Abonentas turi teisę, kiek techniškai įmanoma, gauti tas Paslaugas, už kurias Abonentas moka ir kurių neginčija, išskyrus atvejus, kai Abonentas tris ar daugiau kartų per paskutinius 12 mėnesių vėlavo atsiskaityti už Paslaugas.
6.2. Abonentas turi teisę naudotis kitomis paslaugomis Teledemos nustatyta tvarka, kuri nustatoma Abonento ir Teledemos atskirai sudaromuose dokumentuose arba Teledemos tinklalapyje www.teledema.lt.
6.3. Abonentas turi teisę pasirinkti mokėjimo už Paslaugas planą iš Teledemos siūlomų variantų. Pasirinktas planas yra nurodomas sutarties Specialiosiose sąlygose.
6.4. Abonentas turi teisę gauti informaciją apie Paslaugas bei informaciją apie Paslaugų kainas Teledemos salonuose, Teledemos tinklalapyje arba Teledemos klientų informavimo skyriaus telefonu +37065782117.
6.5. Abonentas turi teisę pateikti Teledemai rašytinius pareiškimus, pasiūlymus ir pretenzijas. Pretenzija dėl sąskaitoje nurodytų sumų gali būti pareiškiama per 3 (tris) mėnesius nuo ataskaitinio laikotarpio, už kurį pateikiama sąskaita, pabaigos.
6.6. Abonentas turi teisę savo nuožiūra pasirinkti mokėjimo būdą: grynaisiais pinigais, mokamuoju pavedimu bankuose, naudojantis internetinės bankininkystės paslaugomis, naudojantis paslaugomis „Viena Sąskaita“ ir kt. Detalus mokėjimo būdų sąrašas yra nurodomas sąskaitose už Teledemos paslaugas.
6.7. Abonentas turi teisę sumokėti už Paslaugas iš anksto.
6.8. Abonentas turi teisę į tiesioginių nuostolių atlyginimą, kurie atsirado dėl Paslaugų sutrikimų Lietuvos Respublikoje (negautų ir nekokybiškų Paslaugų), jei tokie nuostoliai atsirado dėl Teledemos kaltės. Tokiu atveju Abonentas turi kreiptis į Teledemą ir pateikti įrodymus, kurie pagrindžia jo reikalavimą (pavyzdžiui, fiskaliniai kvitai, kasos pajamų orderiai, kiti dokumentai, patvirtinantys atitinkamų išlaidų patyrimą ir pan.). Teledema neatsako už įrenginių, kurie buvo įsigyti Lietuvoje ir/ar užsienyje ir yra skirti ne Lietuvos rinkai, tinkamą veikimą. Abonentas, naudodamas tokį įrenginį, prisiima riziką bei atsakomybę dėl tinkamo jų veikimo.
6.9. Abonentas, neturintis įsiskolinimo Teledemai, pateikdamas rašytinį prašymą, turi teisę laikinai atsisakyti Paslaugų iki 6 mėnesių, o neterminuotos sutarties atveju iki 12 mėnesių, per visą Sutarties galiojimo laikotarpį. Laikinai atsisakyti Paslaugų Abonentas gali tik praėjus 6 mėnesiams, nuo Sutarties sudarymo (neterminuotos sutarties atveju šis ribojimas netaikomas). Laikino paslaugų atsisakymo terminas neįskaičiuojamas į minimalų naudojimosi Paslaugomis terminą. Už Paslaugų teikimo atnaujinimą imamas mokėjimo plane nustatytas mokestis.
6.10. Abonentas neatsako už savo sutartinių įsipareigojimų nevykdymą, jeigu tai lemia nenugalimosios jėgos aplinkybės.
6.11. Neįgalus Abonentas turi teisę prašyti Teledemos teikti jam informaciją apie neįgaliems abonentams skirtus produktus ir paslaugas. Ši informacija teikiama nemokamai.
6.12. Abonentas turi ir kitas Lietuvos Respublikos teisės aktų numatytas teises.
7. Atsiskaitymas už suteiktas paslaugas
7.1. Teledema pateikia sąskaitą už praėjusio ataskaitinio laikotarpio metu Teledemos suteiktas Paslaugas per 10 dienų po ataskaitinio laikotarpio pabaigos. Ataskaitinis laikotarpis, nurodytas Specialiosiose sąlygose. Mokesčiai už paslaugas įtraukiami į sąskaitas ne vėliau kaip per 3 (tris) mėnesius nuo ataskaitinio laikotarpio, kurio metu tokios paslaugos buvo suteiktos, pabaigos. Sąskaitos už suteiktas Paslaugas yra pateikiamos Specialiosiose sąlygose nurodytu būdu.
7.2. Kas mėnesį už naudojimąsi Paslaugomis Abonentas ne vėliau kaip per 1 mėnesį po ataskaitinio laikotarpio pabaigos privalo atsiskaityti su Teledema pagal pateiktas sąskaitas. Jeigu Abonentas naudojasi ir kitomis Teledemos paslaugomis, už visas ar dalį paslaugų gali būti išrašoma bendra sąskaita. Negavęs sąskaitų likus 10 dienų iki atsiskaitymo termino už praėjusį ataskaitinį laikotarpį pabaigos, Abonentas privalo kreiptis į Teledemos klientų informavimo skyrių ir sumokėti už suteiktas Paslaugas. Sąskaitos negavimas nėra pagrindas nemokėti už Paslaugas.
7.3. Abonentas įsipareigoja, ne vėliau kaip iki sąskaitoje nurodytos datos, sumokėti Teledemai pagal pateiktas sąskaitas už įsigytas prekes.
7.4. Teledema turi teisę reikalauti prievolių įvykdymo užtikrinimo (užstato) už paslaugas, kai:
7.4.1. Abonentas yra užsienio juridinis asmuo ar nėra nuolatinis Lietuvos Respublikos gyventojas.
7.4.2. Abonentas yra įsiskolinęs Teledemai.
7.4.3. Abonentas du ar daugiau kartų per metus, skaičiuojant nuo pirmojo vėlavimo dienos, vėlavo apmokėti jam pateiktas sąskaitas ar neįvykdė kitų šia sutartimi prisiimto įsipareigojimų.
7.4.4. Yra kito pagrindo manyti, kad Abonentas nevykdys savo piniginių prievolių pagal šią sutartį ir ar jos priedus.
7.5. Užstatą (depozitą) bei avansinius mokėjimus Abonentas sumoka iki atitinkamame Teledemos pranešime nurodytos datos. Jeigu užstatą (depozitą) ar avansinį mokėjimą būtina mokėti sudarant Sutartį, šias sumas Abonentas įsipareigoja sumokėti Sutarties sudarymo dieną.
7.6. Praleidęs mokėjimo terminus, Abonentas, Teledemos reikalavimu, sumoka delspinigius po 0,05 % už kiekvieną pradelstą dieną, skaičiuojant nuo visos įsiskolinimo sumos.
7.7. Visi mokėjimai laikomi atliktais, kai Abonentas pateikia Teledemos apmokėjimą įrodantį dokumentą arba nuo pinigų įskaitymo į Teledemos sąskaitą dienos.
7.8. Nepaisant to, kaip bus nurodyta Abonento, visi Abonento mokėjimai bus paskirstomi šia tvarka: Teledema pirmiausia Abonento mokėjimą skiria atlyginti turėtoms išlaidoms, susijusioms su reikalavimo įvykdyti prievolę pareiškimu, vėliau – sumokėtoms palūkanoms, paskaičiuotoms iki Abonento mokėjimo gavimo dienos, vėliau – netesyboms mokėti, vėliau – pagrindinei prievolei įvykdyti. Jeigu Abonentas turi kelias skolas, įskaitant ir skolas pagal kitas sutartis, visi jo mokėjimai bus paskirstomi Teledemos nuožiūra, pirmenybę teikiant seniausiems Abonento įsiskolinimams. Tačiau Teledema neturi teisės dengti Abonento įmokomis įsiskolinimo, jei Abonentas šį įsiskolinimą ginčija teisės aktų ar šios sutarties nustatyta tvarka, kol bus išspręstas ginčas.
7.9. Abonentas įsipareigoja nenaudoti Teledemos paslaugų komerciniais tikslais. Nustačiusi, kad Abonentas pažeidė aukščiau nurodytą reikalavimą ir įspėjus neištaisė pažeidimo per nustatytą laikotarpį, Teledema turi teisę apriboti paslaugų teikimą bei perskaičiuoti mokesčius už suteiktas paslaugas didesniu tarifu už tą laikotarpį, kai Abonentas naudojo Teledemos paslaugas komerciniais tikslais.
8. Sutarties galiojimas ir nutraukimas
8.1. Sutartis įsigalioja nuo jos pasirašymo dienos ir galioja neterminuotai. Sutarties prieduose gali būti nurodytas minimalus naudojimosi Paslaugomis terminas.
8.2. Paslaugų teikimui reikalingos įrangos praradimo ar sugadinimo faktas neatleidžia Abonento nuo šios sutarties vykdymo.
8.3. Abonentas turi teisę nutraukti šią sutartį bet kurio metu. Jei Specialiosiose Sutarties sąlygose yra numatytas minimalus naudojimosi paslaugomis terminas, ir Abonentas nutraukia Sutartį anksčiau nei sueina šis terminas, jam taikomos 8.6. ir 8.8.p. nuostatos.
8.4. Apie sutarties nutraukimą, Abonentas turi pranešti Teledemai raštu, ne vėliau kaip prieš 5 darbo dienas iki planuojamo sutarties nutraukimo.
8.5. Teledemai iš esmės nevykdant savo sutartinių įsipareigojimų, Abonentas turi teisę, informavęs Teledemą raštu ne vėliau kaip prieš 5 darbo dienas iki sutarties nutraukimo, nutraukti šią sutartį nesilaikant minimalaus naudojimosi Paslaugomis termino ir reikalauti tiesioginių nuostolių atlyginimo. Esminis sutartinių įsipareigojimų nevykdymas yra suprantamas kaip sistemingas sutarties 3.1, 3.2, 3.7, 3.8 punktų pažeidimas, jeigu Abonentas dėl to negali naudotis pagal šią sutartį teikiamomis Paslaugomis ar naudojimasis teikiamomis Paslaugomis yra nepagrįstai apsunkintas. Tokiu būdu nutraukus sutartį, Abonentas privalo įvykdyti sutarties 8.9 punkte nustatytus įpareigojimus ir sumokėti Teledemai minėtame punkte nurodytas sumas iki Teledemos pateiktoje sąskaitoje nurodytos dienos.
8.6. Jeigu Abonentui nustatytas minimalus naudojimosi Paslaugomis terminas, ši sutartis Abonento iniciatyva gali būti nutraukta pranešus ne mažiau kaip prieš 5 darbo dienas iki planuojamo nutraukimo. Tokius atveju Abonentas privalo įvykdyti 8.8 ir 8.9 sutarties punktuose nustatytus įpareigojimus ir sumokėti Teledemai šiuose punktuose nurodytas sumas iki Teledemos pateiktoje sąskaitoje nurodytos dienos, išskyrus atvejus, kai sutartis nutraukiama pagal sutarties 8.5 punktą.
8.7. Teledema turi teisę vienašališkai nutraukti šią sutartį, jei Abonentas nevykdo esminių šios sutarties sąlygų ir (ar) Lietuvos Respublikos įstatymų ir kitų teisės aktų reikalavimų bei per 5 darbo dienas, o skolos atveju 30 dienų, nuo pranešimo apie pažeidimą jo nepašalino. Esminiu sutarties pažeidimu bus laikomas sistemingas (du ar daugiau kartų per vienerių metų laikotarpį) sutarties 5.1, 5.3, 5.5 – 5.12 punktuose nustatytų pareigų nevykdymas. Tokiais atvejais sutartis laikoma nutraukta, praėjus 5 darbo dienoms, o skolos atveju 30 dienų, nuo raštiško pranešimo išsiuntimo paskutiniu Abonento nurodytu sąskaitų siuntimo adresu dienos. Tokiu būdu nutraukus sutartį, Abonentas privalo įvykdyti sutarties 8.8 ir 8.9 punktuose nustatytus įpareigojimus ir sumokėti Teledemai minėtuose punktuose nurodytas sumas iki Teledemos pateiktoje sąskaitoje nurodytos dienos.
8.8. Nutraukiant sutartį nepraėjus minimaliam naudojimosi Paslaugomis terminui, Abonentas privalo atlyginti visus Teledemos tiesioginius nuostolius, patirtus dėl išankstinio sutarties nutraukimo, taip pat Abonentas privalo grąžinti Teledemos jam faktiškai suteiktas nuolaidas, t. y. nuolaidas mėnesiniam abonentiniam mokesčiui ir/ar įsigijus įrangą ir/ar nuolaidas Teledemos Paslaugoms ir/ar kitas nuolaidas, išskyrus atvejus, kai Teledema padidina tarifus už Paslaugas arba iš esmės pažeidė sutarties nuostatas, kaip tai numatyta 8.5 punkte.
8.9. Nutraukus sutartį nepasibaigus minimaliam naudojimosi Paslaugomis terminui, Abonentas privalo sumokėti Teledemai likusius mokėjimus už faktiškai suteiktas paslaugas, taip pat už pagal šią sutartį Abonentui suteiktą įrangą.
8.10. Teledema neatsako už Abonento nuostolius, patirtus dėl sutarties nutraukimo ar Paslaugų teikimo apribojimo, kai sutartis nutraukiama ar Paslaugų teikimas apribojamas Abonentui pažeidus sutartį.
8.11. Sutarties nutraukimas neatleidžia Abonento nuo prievolės padengti įsiskolinimus, net jeigu tokie įsiskolinimai tampa žinomi po sutarties nutraukimo dienos.
8.12. Šalims nutraukus sutartį, pinigai už Abonento įsigytą įrangą ar kitą prekę negrąžinami, prekės atgal nepriimamos.
8.13. Sutartį, kuri sudaryta nuotoliniu būdu, Abonentas turi teisę nutraukti per 14 d. nuo tokios sutarties sudarymo, nenurodydamas jokios priežasties. Norėdamas pasinaudoti šia teise, prieš pasibaigiant 14 d. terminui, Abonentas turi pranešti Teledemai apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties pateikdamas nedviprasmišką pareiškimą paprastu paštu, siunčiant adresu: UAB „Teledemai“, Karaliaus Mindaugo pr. 38, 44307 Kaunas, ar elektroniniu laišku info@teledema.lt. Abonentas gali užpildyti ir atsiųsti pavyzdinę sutarties nutraukimo formą, kuri yra pateikiama www.teledema.lt, tačiau tai nėra privaloma. Jei paslaugos Abonentui buvo pradėtos teikti sutarties atsisakymo laikotarpiu, Abonentas turi sumokėti sumą, kuri yra proporcinga tam, kas buvo suteikta iki to momento, kai informavo Teledemą apie tai, jog atsisako sutarties.
9. Baigiamosios nuostatos
9.1. Jeigu šioje sutartyje nėra aiškiai nurodytas Abonento informavimo būdas, Teledema informuoja Abonentą vienu ar keliais iš alternatyvių būdų: Teledemos tinklalapyje, telefonu, elektroniniu paštu arba paštu.
9.2. Teledemai pateikus specialų pasiūlymą, Abonentas, pasinaudojęs tokiu pasiūlymu, įsipareigoja laikytis visų tokiame pasiūlyme nurodytų papildomų sąlygų, taip pat Abonentas įsipareigoja tinkamai susipažinti su tokių pasiūlymų papildomomis sąlygomis.
9.3. Visi ginčai dėl šios sutarties sprendžiami derybų keliu. Ginčą inicijuoti gali bet kuri šalis pateikdama kitai šaliai rašytinę pretenziją. Neišsprendus ginčo derybų keliu, jis sprendžiamas Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Šalys susitarė, kad visi ginčai dėl prievolių pagal šią sutartį vykdymo, įskaitant ieškinius dėl Abonento įsiskolinimų, ieškovo pasirinkimu bus nagrinėjami teisme pagal ieškovo ar atsakovo gyvenamąją (buveinės) vietą, jeigu tai leidžia Lietuvos Respublikos įstatymai. Ginčai tarp Abonento-verslininko ir Teledemos nagrinėjami pagal Teledemos buveinės vietą.
9.4. Tuo atveju, jei ginčo, kilusio tarp Abonento vartotojo ir UAB “Teledema”, nepavyksta išspręsti derybų būdu, Abonentas vartotojas turi teisę kreiptis į kompetentingus neteisminio ginčų sprendimo subjektus: Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), esančią Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, internetinis tinklapis www.vvtat.lt bei Lietuvos Respublikos Ryšių reguliavimo tarnybą (RRT), esančią Mortos g. 14, LT-03219 Vilnius, internetinis tinklapis www.rrt.lt.
9.5. Priedai laikomi neatskiriama šios sutarties dalimi. Esant neatitikimams ar prieštaravimams tarp šios sutarties ir priedų, galioja priedų nuostatos.
9.6. Sutartis sudaryta dviem vienodą galią turinčiais egzemplioriais, kurių vienas įteikiamas Abonentui, o kitas saugomas Teledemoje. Teledema informuoja, o Abonentas sutinka, kad, vadovaudamasi Lietuvos Respublikos teisės aktais, Teledema, turi teisę keisti bendrąsias paslaugų teikimo sąlygas ir tokiu atveju nereikalingas raštiškas Abonento sutikimas. Naujausia bendrųjų paslaugų teikimo sąlygų redakcija skelbiama interneto svetainėje.
9.7. Šalys pareiškia, kad šią sutartį sudarė gera valia, esminės sutarties sąlygos šalių buvo individualiai aptartos ir atitinka šalių tikrąją valią.

Paslaugos „Išmanioji TV“ bendrosios sutarties sąlygos (PDF).

• Išsirinkus mobiliojo ryšio planą sukuriamas unikalus QR kodas, paruošiama paslaugų teikimo sutartis.
• El. paštu siunčiamas kvietimas pasirašyti sutartį, ją pasirašius QR kodas išsiunčiamas klientui nurodytu el. paštu.
• Nuskenavus kodą telefonu, mobilusis ryšys aktyvuojamas per 10 minučių.

Užsisakius paslaugą “Susietas numeris”, suteikiama galimybė pagrindinėmis mobiliojo telefono funkcijomis naudotis išmaniajame laikrodyje net tada, kai telefoną paliekate namuose. Patogu, nes visada galite pasirinkti, kurį įrenginį norite naudoti.

Išmaniajam laikrodžiui su eSIM kortele suteikiamas numeris, kuris susiejamas su mobiliojo telefono numeriu. Laikrodžiui suteikiamas planas yra nemokamas, mėnesinis mokestis taikomas tik sujungimo paslaugai. Išmaniajame laikrodyje naudojamos minutės, SMS žinutės bei duomenys skaičiuojami iš Jūsų turimo mobiliojo ryšio plano.
Pavyzdžiui, jei naudojatės planu “be tarifų” su 10 GB mobiliųjų duomenų paketu, pokalbiai yra neriboti tiek telefone, tiek laikrodyje, o abiems įrenginiams suteiktas duomenų kiekis yra bendras - 10 GB.

- Laikrodyje priimti į mobiliojo telefono numerį ateinančius skambučius, net jei su savimi neturite telefono.
- Skambinti iš laikrodžio, naudojantis mobiliojo telefono numeriu ir tada, kai su savimi telefono neturite.
- Iš laikrodžiui suteikto numerio siųsti SMS žinutes.
- Laikrodyje naudotis mobiliuoju internetu.

- Jei dirbate darbą, kuriame dažnai prireikia laisvų rankų.
- Jei sportuojate ar aktyviai leidžiate laisvalaikį.
- Jei mėgstate su savimi turėti mažai daiktų.

Paslaugai “Susietas numeris” taikomas 3,5 € mėnesinis mokestis.

Ne, paslaugos galite atsisakyti, jei sujungti išmanųjį telefoną ir išmanųjį laikrodį Jums nebėra aktualu. Tuomet išmaniajam laikrodžiui suteikiamas pasirinktas “eSIM laikrodis” planas ir jis gali būti naudojamas kaip atskiras įrenginys.

DUK apie eSIM paslaugą „Susietas numeris“

Kas yra eSIM?

eSIM (embedded SIM) – elektroninė SIM kortelė, aprūpinanti išmanųjį įrenginį mobiliuoju ryšiu. Tai sprendimas, leidžiantis viename telefone turėti kelis mobiliojo telefono numerius bei susieti mobilųjį ryšį su kitais, palaikančiais eSIM technologiją, išmaniaisiais įrenginiais: laikrodžiais, planšetėmis etc.

Kaip užsisakyti paslaugą „Susietas numeris“ ?

Paslaugą „Susietas numeris“ galite užsisakyti susisiekus nuotoliniu būdu arba atvykus į artimiausią Teledemos saloną. Visų salonų kontaktus rasite čia.

Kiek kainuoja paslauga „Susietas numeris“?

Paslaugai „Susietas numeris“ taikomas 3,5 € mėnesinis mokestis. Laikrodžio numeriui suteiktas planas yra nemokamas.

Ar galima atsakyti/priimti skambučius naudojant eSIM laikrodžio numerį?

Kai paslauga „Susietas numeris“ yra įjungta, skambučių, naudojantis laikrodžio numeriu, atlikti negalima - visi skambučiai vykdomi per mobiliojo telefono numerį, išskyrus tuos atvejus, kai skambinama į laikrodžio numerį.

Ar eSIM laikrodyje bus matomos SMS žinutės, gautos į mobiliojo telefono numerį?

Ne, SMS žinutės, kurias gaunate į mobiliojo telefono numerį, nėra persiunčiamos į eSIM laikrodį.

Ar užsisakius paslaugą „Susietas numeris“ tikrai turėsiu rūpintis tik vienu mokėjimo planu?

Taip, susiejus Jūsų telefoną ir eSIM laikrodį, mokėjimo už paslaugas planas naudojamas vienas, nereikia rūpintis kelių įrenginių vartojimo srautais.

Kada tai patogu?

„Susietas numeris“ - nepakeičiama paslauga jei dirbate darbą, kuriame dažnai prireikia laisvų rankų, sportuojate ar mėgstate aktyviai leisti laisvalaikį. Užsisakę šią paslaugą, visada būsite pasiekiami net ir neturėdami savo mobiliojo telefono šalia.

Ką daryti išnaudojus mėnesiui suteiktą mobiliųjų duomenų kiekį?

Išnaudojus mėnesiui suteiktą mobiliųjų duomenų kiekį, papildomai galite užsisakyti: 1GB už 1,5 €; 5GB už 5 €; 10GB už 9 €. Iš mobiliojo telefono siųskite SMS numeriu +37065782118 įrašę pasirinktą duomenų kiekį: „+1GBLT“, „+5GBLT“ ; „+10GBLT“. Papildomai užsakytus duomenis galėsite naudoti abiejuose įrenginiuose.

Kaip užsisakyti paslaugą „Susietas numeris“ , jeigu jau naudojuosi Teledemos planu eSIM laikrodžiui?

Jeigu jau esate Teledemos klientas ir Jūsų eSIM laikrodžiui yra suteiktas vienas iš siūlomų planų, paslaugą „Susietas numeris“ galite užsisakyti susisiekus nuotoliniu būdu arba atvykus į artimiausią Teledemos saloną. Visų salonų kontaktus rasite čia.
Laikrodžiui suteiktas mokėjimo planas, naudotas iki paslaugos įjungimo, bus sustabdytas. Mokėjimo plano mėnesiniai mokesčiai nebus skaičiuojami tol, kol veiks paslauga „Susietas numeris“.

Ar šia paslauga gali naudotis visų mobiliojo ryšio operatorių klientai?

Ne, paslauga „Susietas numeris“ gali naudotis tik Teledemos klientai.

Su kokiais laikrodžiais veikia paslauga „Susietas numeris“?

Išmanusis laikrodis turi palaikyti eSIM technologiją ir veikti Baltijos šalių regione.

Ar paslaugą „Susietas numeris“ galima aktyvuoti eSIM Apple Watch išmaniajame laikrodyje?

Ne, deja, Apple išmaniuosiuose laikrodžiuose paslauga „Susietas numeris“ nėra teikiama.

Ar paslauga „Susietas numeris“ veiks naudojantis tarptinkliniu ryšiu (angl. roaming)?

Ne, deja, keliaujant už Lietuvos ribų paslauga neveiks.

Ar paslauga „Susietas numeris“ veiks, jeigu numeris, naudojamas telefone, veikia ne Teledemos tinkle?

Ne, paslauga veikia tik naudojantis Teledemos tinklu.

Ar paslauga „Susietas numeris“ veiks, jeigu numeriai aktyvuoti laikrodyje ir telefone priklauso skirtingiems asmenims arba įmonėms?

Ne, kad paslauga veiktų sutartis dėl abiejų numerių turi būti sudaryta to paties fizinio ar juridinio asmens.

Ar galima paskambinti iš savo telefono numerio į laikrodžio telefono numerį, kai paslauga „Susietas numeris“ yra įjungta?

Taip, paskambinti iš mobiliojo telefono numerio į laikrodžio numerį ir iš laikrodžio numerio į mobiliojo telefono numerį galima.

Ar galima paskambinti į laikrodžio numerį, jei telefono numeris užimtas?

Taip, paskambinti į laikrodžio numerį galima, net kai susieto mobiliojo telefono numeris užimtas.

Koks numeris rodomas, kai SMS žinutė išsiunčiama iš laikrodžio?

Iš laikrodžio išsiuntus SMS žinutę, gavėjas mato laikrodžio numerį. Jei gaunamas atsakymas, SMS žinutė ateina tik į laikrodžio numerį.

Ką daryti, jei laikrodžio ir mobiliojo telefono sąsaja nebėra reikalinga?

Jei susieti mobilųjį telefoną ir laikrodį nebėra aktualu, sudarytas susitarimas yra nutraukiamas, laikrodis lieka veikti kaip savarankiškas įrenginys su atskiru numeriu ir Jūsų pasirinktu planu. eSIM laikrodžiams skirtus planus galite peržiūrėti čia. Paslaugos atsisakyti galite susisiekus nuotoliniu būdu arba atvykus į artimiausią Teledemos saloną. Visų salonų kontaktus rasite čia.

Papildomos virtualios stotelės funkcijos

Pasirinkus papildomą paslaugą sukuriamas sprendimas, padedantis Jūsų verslui tobulėti. Automatinis balso meniu, detalios skambučių ataskaitos, skambučių nukreipimas pagal darbo laiką – viskas pasiekiama mobiliuoju telefonu. Tai galimybė lengviau valdyti laiko resursus bei ryšį su klientais.

• Efektyvus būdas atsakyti į visus svarbius verslo skambučius
• Patogus skambučių valdymas per asmeninį ar verslo numerį
• Galima lanksti integracija į įmonės CRM valdymo sistemas
• Visos stotelės galimybės pasiekiamos mobiliuoju telefonu

• Individualiai dirbantiems specialistams
• Įmonėms, kurioms aptarnaujant klientus svarbus mobilumas
• Nekilnojamo turto agentams, notarams, advokatams, medikams ir kitiems specialistams.

Skambučių valdymo sprendimas ieškomas individualiai kiekvienam klientui. Pagal verslo poreikius sukuriamas automatinis balso meniu (IVR), parenkamas tinkamiausias skambučių valdymo būdas, pokalbius nukreipiant per asmeninį ir/ar verslo numerius. Skambučių srautas nukreipiamas ir skirstomas pagal nurodytą darbo laiką, priskirtą vadybininką, šalies kodą ar kitus pageidaujamus kriterijus. Sukuriama skambučių registravimo, pokalbių įrašų, statistikų ir ataskaitų saugojimo ir perdavimo sistema.

Naudinga paslauga verslui, nepriklausomai nuo dydžio ar veiklos srities!

Susisiekime!

Pradėti naudotis išsirinktu mobiliuoju telefonu galima nedelsiant ir minimaliomis išlaidomis.

Nuomos susitarimą galima nutraukti bet kuriuo metu be jokių mokesčių.

Jau pasirūpinta mobiliojo telefono draudimu ir priedais saugiam naudojimui.

Itin mažos mėnesinės įmokos.

Nuomai siūlome tik puikios būklės, kruopščiai atrinktus mobiliuosius telefonus.

Nuomojamas telefonas nėra įtraukiamas į įmonės apskaitą, nereikia rūpintis jo priežiūra ar pardavimu.

Nusprendus išsinuomoti mobilųjį telefoną taikomas pradinis 54,99 € nuomos mokestis. Mėnesinis mobiliojo telefono nuomos mokestis priklauso nuo pasirinkto telefono modelio.
Pasirinkus Apple iPhone 13 128GB taikomas pradinis 94.9 € nuomos mokestis.

Apple iPhone 8 64GB/128GB/256GB - 9 €/mėn.
Apple iPhone XS 256GB - 17 €/mėn.
Apple iPhone XS Max 256GB - 19 €/mėn.
Apple iPhone 11 64GB – 19 €/mėn.
Apple iPhone 13 128GB – 34 €/mėn.

Nuomojami mobilieji telefonai yra puikios būklės ir paruošti naudojimui. Prieš išnuomojant mobilųjį telefoną tikrinama baterijos kokybė ir talpa (atrenkami telefonai, kurių baterijos turi ne mažiau nei 85% krovimo talpos), įkrovimų ciklų kiekis, testuojami mikrofonai (jie pilnai išvalomi bei patikrinama pokalbio garso perdavimo kokybė), iOs operacinė sistema atnaujinama į naujausią.

Taip. Mobiliųjų telefonų nuomos paslauga gali naudotis tik Teledemos klientai.

Telefonus galima išsinuomoti visuose Teledemos salonuose (išskyrus atstovų salonus).

Nuomos susitarimas sudaromas neterminuotai.

Visi mobilieji telefonai nuomojami su jau užklijuotu apsauginiu stikliuku bei nugarėlės silikoniniu dėklu. Kartu pridedame įkroviklį, duomenų perdavimo laidą, įrankį SIM kortelei išimti.

Lengva, patogu ir ekonomiška pasirūpinti darbuotojo mobiliuoju telefonu. Nuomojamo telefono nereikia įtraukti į įmonės apskaitą, rūpintis remontu ar jo pardavimu kai jo nebereikia.

Taip. Teledema yra apdraudusi visus nuomai skirtus mobiliuosius telefonus nuo ugnies, vandens, nenugalimos jėgos, dūžio, atviros vagystės ar plėšimo rizikų, todėl net visiškai suniokojus nuomojamą mobilųjį telefoną, pakanka sumokėti tik gedimo administravimo mokestį.

Sugedusį, netinkamai veikiantį ar bet kokiu kitu būdu pažeistą telefoną būtina pristatyti į Teledemos saloną (išskyrus atstovų salonus). Prašome grąžinti telefoną su visais dokumentais bei priedais, gautais nuomos susitarimo sudarymo metu. Nuomos susitarimas nutraukiamas, gedimų identifikavimui telefonas perduodamas kompetentingam telefonų remonto servisui. Grąžinus sugedusį telefoną galima iškart išsinuomoti naują mobilųjį ir toliau naudotis nuomos paslaugomis.
Jei nustatoma, kad gedimas įvyko dėl kliento kaltės (dūžis, ugnies ar vandens poveikis ir pan.), artimiausioje sąskaitoje įtraukiamas tik 35 € gedimo administravimo mokestis.
Samsung Note 10 Lite, Apple iPhone 11 64GB arba Apple iPhone 13 128GB gedimo administravimo mokestis 90 €.

Ne. Klientas pats negali atlikti jokių telefono remonto darbų. Savavališkas telefono remontas prilyginamas visiškam telefono sugadinimui.

Praradus telefoną, nuomojamos įrangos vertė įtraukiama į artimiausią sąskaitą (susitarimo dėl įrangos nuomos 1 punktas).

Tokiu atveju prašome atlyginti pamestų ar sugadintų komplektacijos dalių vertę, 5 €/vnt.

Jei telefonas buvo prarastas dėl atviros vagystės ar plėšimo, būtina pristatyti įvykį patvirtinančią Policijos pažymą. Tokiu atveju klientas nėra atsakingas už telefono praradimą, žalos atlyginti nereikia.

Klientas bet kuriuo metu gali atsisakyti nuomos paslaugų ir grąžinti mobilųjį telefoną. Jeigu telefonas yra techniškai tvarkingas ir pilnos komplektacijos, nuomos susitarimas lengvai nutraukiamas be jokių mokesčių.

Klientui pageidaujant perrašyti mobiliojo telefono nuomos susitarimą kitam kliento vardu registruotam numeriui, taikomas 5 € susitarimo perrašymo mokestis. Nutraukus mobiliojo ryšio paslaugų sutartį, telefono nuomos susitarimas nutraukiamas automatiškai. Jei telefonas nėra grąžinamas per 7 kalendorines dienas, jo vertė įtraukiama į artimiausią sąskaitą (susitarimo dėl įrangos nuomos 1 punktas).

Grąžinant telefoną prašome atstatyti gamyklinius parametrus. Tai padaryti galima sekančiai: Settings > General > Reset > Erase All Content and Settings.

Jei grąžinant telefoną neįmanoma atstatyti gamyklinių parametrų, pvz. nepamenami prisijungimo duomenys prie Apple ID paskyros, laikoma, kad telefonas yra sugadintas nepataisomai. Tuomet įrangos vertė įtraukiama į artimiausią sąskaitą (susitarimo dėl įrangos nuomos 1 punktas) arba galima toliau naudotis šiuo telefonu pagal turimus nuomos susitarimo įsipareigojimus.

Ne, mokestis už nuomojamą įrangą automatiškai keičiamas į 1 €/mėn. nuo 35-ojo nuomos mėnesio.

Taip, klientui pageidaujant, nuomojamą telefoną galima įsigyti bet kuriuo nuomos metu sumokant likutinę telefono vertę arba praėjus ilgesniam nei 34 mėn. nuomos laikotarpiui - sumokant 15 € mokestį.

Elektroninis parašas skirtas patvirtinti pasirašiusio asmens tapatybę ir užtikrinti juo pasirašytų dokumentų autentiškumą bei saugumą. Siūlome rinktis vieną iš elektroninio parašo tipų – elektroninį parašą USB laikmenoje arba mobilųjį elektroninį parašą.

Elektroninis parašas USB laikmenoje

Elektroninis parašas USB laikmenoje – tai saugus įprasto parašo atitikmuo, kurį galite naudoti prisijungimui prie Lietuvos bei Europos Sąjungos institucijų informacinių bei valstybinių sistemų.

Kam naudingas elektroninis parašas USB laikmenoje?
- Įmonės buhalteriams, kitiems juridinio asmens atstovams.
- Advokatams, notarams, medikams, valstybės tarnautojams.
- Asmenims, kuriems dažnai reikia inicijuoti ir valdyti dokumentų pasirašymą.

Kodėl verta rinktis?
- Didelė dokumentų apodorojimo sparta - vienu metu galima pasirašyti daugiau nei vieną dokumentą.
- Elektroninio parašo naudojimas užsieno šalyse nėra apmokestinamas papildomai.
- Galima pasirašyti ne tik Lietuvos, bet ir ES šalių informacinių sistemų dokumentus.

Kaip tai veikia?
- Norėdami užsisakyti elektroninio parašo paslaugą, atvykite į Teledemos saloną ir pasirašykite susitarimą dėl paslaugos teikimo. Su savimi būtina turėti Pasą arba ID kortelę.
- Pasirašius susitarimą Teledemos darbuotojas Jums užsakys mobilųjį parašą USB laikmenoje.
- Užsakymo statusą galima stebėti www.elektroninis.lt portale.
- Kai USB laikmena bus paruošta, ją atsiimti reikia pasirinktame Registrų centro skyriuje. Su savimi būtina turėti Pasą arba ID kortelę.
- USB laikmena įdiegiama Windows operacinę sistemą palaikančiame kompiuteryje. Kaip paruošti kompiuterį sklandžiam darbui su elektroniniu parašu USB laikmenoje rasite paspaudus ant šios nuorodos: https://www.elektroninis.lt/lt/paruosti-kompiuteri
- Pasibaigus mobiliojo parašo galiojimo laikui, USB laikmeną per 15 darbo dienų būtina grąžinti į Teledemos saloną.

Elektroninio parašo paslaugos mokestis 0,79 €/mėn. Vienkartinis paslaugos įjungimo mokestis 4,99 €. Kainos nurodytos su PVM.

Mobilusis elektroninis parašas

Svarbu! Naujiems klientams laikinai siūlome elektroninį parašą tik USB laikmenoje. Greitu metu pristatysime atnaujintą, visus saugumo reikalavimus atitinkantį, mobiliojo parašo sprendimą.

Mobilusis elektroninis parašas – tai saugus įprasto parašo atitikmuo internetinėje erdvėje. Jį galite naudoti prisijungimui prie banko, Lietuvos institucijų informacinių ar valstybinių sistemų. Patogu, nes mobiliusis elektroninis parašas veikia Jūsų telefone be jokių papildomų programėlių.

Kam naudingas mobilusis elektroninis parašas?
- Valstybės tarnautojams, verslo atstovams, kuriems dažnai prireikia jungtis prie valstybinių portalų.
- Asmenims, kuriems svarbu visuomet su savimi turėti elektroninį parašą.
- Asmenims, kuriems nepakanka SMART ID suteikiamų galimybių.

Kodėl verta rinktis?
- Nereikia turėti kompiuterio, dokumentus galima pasirašyti ir telefone.
- Nebūtina turėti išmaniojo telefono – mobilusis elektroninis parašas veikia be papidomų programėlių.
- Greitas aktyvavimas – SIM kortelėje esantis mobilusis parašas aktyvuojamas SMS žinute.

Kaip tai veikia?
- Norėdami užsisakyti mobiliojo elektroninio parašo paslaugą, atvykite į Teledemos saloną ir pasirašykite paslaugos teikimo sutartį. Su savimi būtina turėti Pasą arba ID kortelę.
- Pasirašius sutartį Jums bus suteikta speciali SIM kortelė su elektroninio parašo funkcija.

Mobiliojo elektroninio parašo aktyvavimo instrukcija
- Teledemos salone aktyvavus SIM kortelę gausite SMS žinutę su tekstu: „Jūsų el. parašas nėra aktyvuotas. Norėdami jį aktyvuoti, numeriu +37065740001 siųskite raktažodį "SERT”.
SVARBU: elektroninio parašo aktyvavimo instrukciją gausite tiesiai į telefono ekraną. Įdėmiai sekite, nes duomenys ekrane atsiras per 10-15 sekundžių nuo SMS žinutės išsiuntimo, ir apie tai nebūsite įspėti garsiniu telefono signalu.
- Telefono ekrane atsiras Jūsų asmeniniai duomenys (vardas, pavardė, asmens kodas), kuriuos reikia patvirtinti telefone paspaudus sutikimo mygtuką. Jeigu duomenys neteisingi, jų netvirtinkite ir praneškite apie tai nemokama Teledemos klientų informavimo linija 117.
- Telefono ekrane atsiras laukelis, kuriame reikia suvesti sPIN kodą (gamyklinį sPIN kodą rasite ant SIM kortelės rėmelio po nutrinamu sluoksniu). sPIN kodą suveskite du kartus.
- Po asmeninių duomenų patvirtinimo, gausite SMS žinutę su tekstu "Jūsų el. tapatybės sertifikatas aktyvuotas. Nuo dabar galite naudotis el. parašo paslaugomis".

Mobiliojo elektroninio parašo paslaugos mokestis 0,79 €/mėn. Vienkartinis paslaugos įjungimo mokestis 4,99 €. Kainos nurodytos su PVM.

Naudojantis mobiliojo elektroninio parašo paslauga užsienyje, kiekvienas prisijungimas ir dokumento pasirašymas papildomai apmokestinamas kaip SMS žinutė siunčiama iš pasirinkto užsienio tinklo.

Registrų centro sertifikavimo nuostatos ir taisyklės pateikiamos čia.

 neribotas internetas

 

Pasirenkamas mobiliojo interneto planas su maršrutizatoriumi nuo 17,4 €/mėn. Pradinė įmoka už įrangą nuo 7 €. Kainos nurodytos su PVM. Minimalus naudojimosi paslaugomis terminas 12/24 mėnesiai.

Kai tarptautinis bendravimas turi aiškias kryptis. Pasirinkdami šalis, į kurias skambinate dažniausiai, visada sutaupysite!
Paslaugos mokestis vos 0,5 €/mėn., nėra aktyvavimo mokesčių. Vienu metu galima naudotis keliomis paslaugomis.
Užsisakyti paslaugas galima Teledemos salone ar paskambinus nemokama klientų informavimo linija 117.